Política de Reembolso

Derecho de desistimiento

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Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales des del día en que usted o un tercero adquirió la posesión material de los bienes.

 

• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con entregar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.

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• Las devoluciones tienen un coste de 4.95€ que será descontado en el momento de realizar el reembolso.

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• EJM no se hace cargo del estado del producto/pedido si éste no viaja en óptimas condiciones de embalaje.

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• No se reembolsarán productos rotos / abiertos / o manipulados.

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• Si su pedido fue pagado con transferencia bancaria o contra reembolso, deberá indicarnos un número de cuenta para poder proceder al reembolso. 

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• Intente enviar su devolución dentro de un mismo paquete.

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Si lo desea, puede devolver los productos por su cuenta haciéndose usted cargo del coste y del seguimiento del paquete. La dirección de entrega debe ser:

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EJM Farming Investiments SL
c/ Can Pau Birol 15
17005 Giroma
 

Si su devolución no se entrega en nuestras instalaciones o el paquete llega deteriorado, EJM no se hace cargo del reembolso del/los producto/s de su interior.

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Consecuencias del desistimiento

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En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el/los pedido/s fruto del desistimiento lleguen a las instalaciones de EJM.

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Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

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Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

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Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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Productos excluidos del derecho de desistimiento

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El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

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• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

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Modelo de formulario de desistimiento

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Enviar un email a hello@eteranima.com con la siguiente información.

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• A la atención de Dto. de Atención al cliente

• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)

• Pedido el/recibido el (fecha del pedido)

• Número de pedido

• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

• Fecha